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コンサル

せどりのクレーム対策は過度に相手にしないこと

今回は、ネット販売のクレーム対策についてですφ(。。;)

私の教材購入者の方からの相談メールで

—————–
最近販売したプレステ2本体でソフトの読み込みが
少し遅いのと、たまに読み込みしないと言う事で
半額返金の催促が有り
返金がなければ商品を返品すると言われました。

始めての事で返品よりましと思い返金したのですが、
こう言った場合皆さんはどうしてますか。

返品してもらい、また出品するのか
元が取れれば良いと思い返金するのか、今になって考えています。
—————–

とのことで、相談メールを頂いたわけなんですが

これは

販売者は客の奴隷だろ!?
俺の指示通り動けよ!!

といった腐った価値観を持った
購入者からのクレームメールなので
相手のいいなりになる必要は全くありません。

普通に考えてもられば分かるかと思いますが
購入者した商品に仮に不備があっても

モラルが欠如してないバカ以外は
販売者に商品は返さないけど金は半額返せ!
なんてことは絶対に言いません。

ラーメン屋にいってメニューの写真より
チャーシューが1枚少ないという
販売者側の過失があっても

飯を食ったあとに、お前がミスしたんだから
半額、金返せよ!なんてこと普通は言わないですからね。

つまり、こういったことを平気で言ってくる奴は
モラルが欠如したクズの可能性が極めて高いということです。

そうなると、実際販売した商品に不備がないのに
返金を求めている可能性も十分考えらるわけです。

なので、こういった場合は相手の指示通り動くのではなく
返品してください!ってさらって言っちゃえばOKです。

そもそも、本当に動作不備があるのか分からないのに
返金をしていては
モラルが欠如したクソを増やすことに繋がりますからね。

こんなことを言っていると、もっと購入者を大切にしろ!
って批判をしてくる人もいるかと思いますが

私が過去に販売したDVDであれば読込出来ません。
返品するの面倒なので返金だけしてください。
って、何度もメールしてくるバカもいましたからね。

もちろん、モラルがある購入者の方は
私も大切にしているわけですが

『購入者=大切にする』ってのは
ネットが復旧してモラルが欠如してきたバカが増えた
現代では、絶対にやっちゃいけない考え方になります。

実際、ネットだけではなくオフラインの店舗でも
客な横暴な態度は、ニュースで度々取り上げられていますからね。

以上、ご参考までに!!

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